Retourprocedure

Retourprocedure

Zichttermijn

Producten van Rovince mogen tot 14 werkdagen na ontvangst vrijblijvend gepast worden. Na deze zichttermijn is de koop gesloten.

Retourneren

Wilt u uw bestelling retourneren of omruilen voor een andere maat, dan is dit altijd mogelijk, mits de retour voorwaarden (zie Algemene Voorwaarden) niet geschonden zijn. U heeft bij uw orderbevestiging een retourformulier ontvangen (onderaan deze pagina ook te downloaden). Hierop staan alle instructies om uw bestelling te retourneren of ruilen. Het is heel eenvoudig, u stuurt een mailtje naar service@rovince.nl dat u uw bestelling wilt ruilen of retourneren. Wij sturen u dan het retouretiket waarmee u het pakket gratis kunt afgeven bij een DPD punt. Zorg wel dat u het retourformulier volledig invult en meestuurt in de doos.

Na aanmelding van uw retour ontvangt u een retouretiket. Met het retouretiket kunt u het pakket kosteloos afgeven bij een DPD pakketpunt bij u in de buurt. Wanneer u op een andere wijze, bijvoorbeeld via PostNL, het pakket retour stuurt en hiervoor kosten maakt, kunnen wij u deze niet vergoeden.

Zodra uw retourzending in goede orde is ontvangen krijgt u hiervan een bevestiging. 

Voorwaarden retour/omruil zending

1. Het product mag niet gebruikt zijn.
2. Het product moet nog verkoopbaar zijn.
3. Het product moet onbeschadigd, en compleet zijn.
4. Het product moet in de originele verpakking met de originele etiketten en labels retour gestuurd worden.

Het aankoopbedrag zal na goedkeuring van de retour gestuurde producten binnen 30 dagen worden gecrediteerd.

Heeft u geen retourformulier bij uw orderbevestiging ontvangen? Stuur dan een mail naar service@rovince.nl en wij sturen u deze zo snel mogelijk toe.